לפני המחקר פעלנו בעיקר לפי תחושת בטן וניסיון עבר. הניתוח שקיבלנו חשף לנו חלוקה מפתיעה של קהלי הרוכבים לפי דפוסי שימוש ואת הטריגרים השונים של הרכישה של כל קבוצה. בזכות זה, שינינו את מבנה הקמפיינים ואת שפת המסרים, והתוצאות נראו כבר ברבעון הראשון. זה היה אחד המהלכים האסטרטגיים המדויקים שעשינו.

נכנסנו לתהליך מתוך ביטחון שאנחנו מבינים היטב מי קהל היעד שלנו, אבל המחקר הראה שהמאמצים שלנו מכוונים בעיקר למשתמשים משניים ולא למקבלי ההחלטות האמיתיים. הניתוח המעמיק של מפת בעלי העניין – ממטופלים דרך צוותים רפואיים ועד הנהלות מערכות בריאות – איפשר לנו לדייק מחדש את אסטרטגיית החדירה לשוק ולמקד משאבים בנקודות ההשפעה הקריטיות. זה חסך לנו חודשים של ניסוי וטעייה.

בפעילות שלנו בשווקים בינלאומיים מורכבים, לא מספיק להבין את המוצר או המתחרים – צריך להבין את ההקשר: תרבות עסקית, מבני כוח, דפוסי קבלת החלטות ושיקולים גאו-אסטרטגיים. המחקר שקיבלנו מכם סיפק בדיוק את התמונה הזאת. הוא אפשר לנו לזהות חסמים לא גלויים, לדייק מסרים לשווקים השונים, ולבנות אסטרטגיית חדירה שמבוססת על הבנה עמוקה של השוק ולא רק על הנחות עבודה. מבחינתנו זו הייתה תשתית מודיעינית-עסקית קריטית להתרחבות גלובלית מושכלת